Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng website và ứng dụng di động của JUQ 123. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
JUQ 123 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://juq123.app, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó một cách nghiêm túc.
Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng: loại thông tin nào JUQ 123 thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó, cũng như quyền hạn của bạn đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này và liên hệ nếu có bất kỳ thắc mắc nào.
Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức tương tác với JUQ 123, bao gồm truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, liên hệ qua live chat hoặc email, và tham gia các chương trình khuyến mãi.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
JUQ 123 thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
| Loại thông tin | Thời điểm thu thập |
|---|---|
| Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính | Khi đăng ký tài khoản |
| Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Khi xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền |
| Nội dung tin nhắn hỗ trợ | Khi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng |
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng JUQ 123.
- Lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
- Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác theo thời gian thực).
Lưu ý: JUQ 123 không thu thập thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào ngoài những gì được liệt kê ở trên.
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ cho các mục đích cụ thể và hợp lý. JUQ 123 không sử dụng thông tin của bạn vượt ra ngoài phạm vi đã nêu dưới đây:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính, duy trì hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và xác nhận thanh toán một cách an toàn, chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng JUQ 123.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
- Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về chương trình ưu đãi, voucher và sự kiện tại JUQ 123 (bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào).
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
JUQ 123 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật tương đương.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống chống gian lận và công cụ phân tích dữ liệu. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của JUQ 123.
- Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền như tòa án, cơ quan điều tra, hoặc theo nghĩa vụ báo cáo tài chính bắt buộc.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ JUQ 123 đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận. JUQ 123 định kỳ rà soát các đối tác để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.
5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
JUQ 123 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hủy dữ liệu:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS với chứng chỉ SSL 256-bit áp dụng cho toàn bộ website và API.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashing) với thuật toán mạnh, không thể giải mã ngược.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ, nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
- Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện bất thường và cảnh báo ngay khi có dấu hiệu tấn công hoặc rò rỉ.
- Xác thực 2 lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, được khuyến nghị kích hoạt.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: JUQ 123 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và audit bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp tốt nhất trong ngành, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, JUQ 123 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
JUQ 123 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Không (cần thiết cho dịch vụ) |
| Cookie phân tích | Thống kê lượng truy cập, trang được xem nhiều, thời gian sử dụng | Có |
| Cookie tùy chỉnh | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị | Có |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng | Có |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ JUQ 123. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt có thể tìm thấy trong phần cài đặt trình duyệt của bạn.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng JUQ 123, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà JUQ 123 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà JUQ 123 có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@juq123.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". JUQ 123 sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm và chúng tôi sẽ thông báo lý do.
8 Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
JUQ 123 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của JUQ 123 hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.
9 Trẻ Em và Vị Thành Niên
Dịch vụ của JUQ 123 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, JUQ 123 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư nếu có.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại JUQ 123, vui lòng liên hệ ngay qua email support@juq123.app để chúng tôi xử lý kịp thời.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
JUQ 123 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng cho người dùng đang hoạt động.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo hướng dẫn tại mục 8.
Phiên bản trước của chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ support@juq123.app nếu bạn cần xem lịch sử thay đổi.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại JUQ 123, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@juq123.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng JUQ 123 – hỗ trợ 24/7.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ: họ tên đăng ký, địa chỉ email tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.
Xem thêm: Điều khoản và Điều kiện | Chơi game có trách nhiệm | Câu hỏi thường gặp