Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng JUQ 123

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "JUQ 123" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://juq123.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của JUQ 123.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, công cụ và tính năng có trên nền tảng JUQ 123, bao gồm website và ứng dụng di động.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra khi đăng ký tại JUQ 123.
• "Tiền thưởng": Các khoản bonus, voucher, cashback hoặc bất kỳ ưu đãi tài chính nào mà JUQ 123 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của JUQ 123 tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp pháp. Nếu pháp luật địa phương của bạn không cho phép tham gia cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại JUQ 123, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. JUQ 123 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là đúng sự thật và bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. JUQ 123 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng yêu cầu mà không cần thông báo trước.

3 Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại JUQ 123. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị thu hồi.

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho JUQ 123 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) kịp thời để nhận thông báo bảo mật.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

JUQ 123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tại JUQ 123. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là hành vi vi phạm.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, áp dụng cả ngày lễ và cuối tuần.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản đứng tên chính chủ. JUQ 123 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Trong một số trường hợp, JUQ 123 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả cược đặt tại JUQ 123 được coi là chính thức ngay khi hệ thống xác nhận và cấp mã giao dịch. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận.

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà JUQ 123 sử dụng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một ván cược hoặc sự kiện, JUQ 123 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi người dùng xác nhận đặt cược. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công.
• JUQ 123 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể.

Đối với lô đề, kết quả được đối chiếu trực tiếp với kết quả xổ số chính thức của các tỉnh thành theo lịch quay thưởng hàng ngày. JUQ 123 không có bất kỳ quyền can thiệp nào vào kết quả xổ số nhà nước.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

JUQ 123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được nêu rõ tại trang Voucher.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại JUQ 123:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thực hiện cược đối ứng để đáp ứng điều kiện vòng cược – sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• JUQ 123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chi tiết, nội dung điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, JUQ 123 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của JUQ 123 nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) trong hệ thống để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo cho JUQ 123 ngay lập tức.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi gây hấn với nhân viên hỗ trợ của JUQ 123.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

8 Tạm Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

JUQ 123 có quyền tạm thời khóa hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, JUQ 123 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị chấm dứt và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo mức độ vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

JUQ 123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định nhưng không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của JUQ 123.
• Chậm trễ hoặc thất bại trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi quyết định cược của chính mình.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất về cơ hội.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của JUQ 123 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Cá Cược Có Trách Nhiệm

JUQ 123 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn. JUQ 123 nghiêm túc với cam kết này và luôn đặt sức khỏe người chơi lên trên lợi ích doanh thu ngắn hạn.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng JUQ 123 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của JUQ 123 hoặc các đối tác cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ JUQ 123 đều bị nghiêm cấm.

Người dùng được cấp phép sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Giấy phép này không bao gồm quyền tải xuống, trích xuất hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay hoạt động của JUQ 123, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng 5 phút, 24/7.
• Email: support@juq123.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, JUQ 123 cam kết phản hồi và cung cấp kết quả giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý.

Xem thêm: Chính sách bảo mật | Chơi game có trách nhiệm | Câu hỏi thường gặp